
Case Borgå: AI i kundbetjäningen och som stöd med översättning

Information om evenemanget
Borgå presenterar två casefall där vi får höra hur de utnyttjar lösningar med artificiell intelligens i arbetet med att serva invånarna i staden.
Kom med och hör vilken potential det finns och lär dig varför AI inte kommer att ta ditt jobb!
AI som stöd för kundservicen
Henrik Nygård, Borgå stad
Borgå stad håller som bäst på att ta i bruk olika AI-baserade verktyg för att stöda kundservicearbetet. Målet är att testa verktyg som stöder kundrådgivarna samt gör arbetet för sin lilla del smidigare.
En översättningsbot som stöd för förvaltningen
Simon Kaustell, Borgå stad
Utan någon som helst tidigare erfarenhet av programmering satte Simon igång att utveckla en egen Copilot-agent. Han delar fritt med sig av sina erfarenheter, såväl framgångar som misslyckanden, från sitt första utvecklingsprojekt.
Teman som behandlas under presentationen är bl.a. hur man kommer igång, vikten av att samarbeta och varför AI inte kommer att ta ditt jobb.
Kommunförbundets sakkunniga som kan ge mer information

- webbtillgänglighet, intressebevakning, rådgivning
- digitalisering och informationshantering i kommunerna
- arbetet med tvåspråkighet och nationalspråken i kommunerna
- Kommunförbundets och Kommuntorgets webbtjänster

Kommunarenan25
Kommunarenan25 är ett evenemang där vi varvar utbildning med diskussioner och information. Du får möjlighet till nätverkande och rundabordsdiskussioner kring aktuella reformer och bidrar till att hitta lösningar på framtida utmaningar.

Nätverk på svenska
Kommunförbundet erbjuder en mängd olika nätverk för samarbete och utvecklingsarbete inom många olika områden. Bekanta dig med de nätverk som är tvåspråkiga eller där arbetsspråket är svenska.

Ett nätverk för dig som jobbar med språk och översättning i kommunsektorn
Kommunförbundet samordnar ett nätverk för översättare i kommunsektorn. Nätverket har också ett diskussions- och mötesforum på Teams.

Kaffe med Uffe
En gång per månad bjuder Ulf Stenman, direktör för Kommunförbundet svenska verksamhet på ett virtuellt, aktuellt och spirituellt morgonkaffe på Teams.
Läs mera: Kaffe med Uffe

Digifika - nätverk för digitalisering
Kommunförbundet arrangerar korta sessioner med presentationer och diskussioner om digitalisering på svenska i nätverket för Digifika.